ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение Договора об оказании бытовых услуг

«15» августа 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящей публичной офертой Индивидуальный предприниматель Ситдиков Марат Ринатович (ИНН 026002586151, ОГРНИП 325028000173741), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, предлагает заключить Договор об оказании бытовых услуг (далее – «Оферта», «Договор») неограниченному кругу физических лиц, желающим приобрести парикмахерские, косметико-эстетические и иные услуги (далее - бытовые услуги), оказываемые Исполнителем (далее по тексту - «Потребитель») на объектах бытовых услуг, расположенных по адресам: 450077 г. Уфа, ул. Мустая Карима, д. 16/1, оф. 4 (далее – Салон). 

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).

1.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты, приобретает все права и обязанности в отношении предоставляемых услуг.

1.4. К отношениям между Исполнителем и Потребителем применяются требования Закона «О защите прав потребителей», «Правила бытового обслуживания населения», утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года № 1514, Санитарные нормы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие вопросы оказания бытовых услуг.

1.5. В случае принятия условий настоящей Оферты, физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Потребителем. 

1.7. Цены на услуги Исполнителя устанавливаются прейскурантом, который в месте оказания услуг и (или) на Сайте..

1.8.  Осуществляя Акцепт настоящей Оферты, Потребитель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия публичной Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора. Частичное принятие условий невозможно.

1.9. Договор размещается в месте, доступном неограниченному кругу лиц, в течение всего рабочего времени Исполнителя. 

1.10. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:

1.10.1. Исполнитель – сторона настоящего Договора, Индивидуальный предприниматель Ситдиков Марат Ринатович (ИНН 026002586151, ОГРНИП 325028000173741).

1.10.2. Заказчик/Потребитель - сторона настоящего Договора, дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Потребителя по настоящему договору несут их законные представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Потребитель.

1.10.3. Стороны принимают и соглашаются с тем, что в случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом / Индивидуальным предпринимателем, то Потребителем является физическое лицо, соответствующее требованиям п. 1.10.2 настоящего Договора, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо / Индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным физическим лицом и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / Индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.

1.10.4. Договор (Оферта) – возмездный договор между Потребителем и Исполнителем на оказание парикмахерских, косметических услуг, а также иных бытовых услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

1.10.5. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.

Принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты (Договора) является осуществление Потребителем одного из нижеперечисленных действий:

• оформление заявки на получение Услуг Исполнителя путем совершения активных действий - нажатием на Сайте кнопки «Записаться»;
• внесение предоплаты за выбранные услуги. При этом Потребитель обязуется внести полную оплату стоимости услуг в день их оказания Исполнителем.
• бронирование времени для получения услуг Исполнителя;
• получение услуги (часть услуги) Исполнителя;
• оплата разовой услуги, оказываемой Исполнителем;
• приобретение абонемента на услуги, оказываемые Исполнителем;
• приобретение подарочного сертификата на услуги, оказываемые Исполнителем;
• оплата курса услуг, оказываемых Исполнителем;
• получение услуг по корпоративным программам;
• иных, не запрещенным законом способов полной или частичной оплаты услуг Исполнителя.

1.10.6. Услуга – объект соглашения Сторон, перечень наименований, представленный в месте оказания услуг и/или в социальных сетях Исполнителя.

1.10.7. Заявка (Запись) – оформленный путём заполнения всех предложенных реквизитов в чек-боксе запрос на получение Услуг, выбранных на ресурсах Исполнителя (https://твояфактура.рф/; https://n1348400.yclients.com/company/1226117/) или иное волеизъявление Потребителя, направленное на получение услуг Исполнителя (в том числе, но не ограничиваясь, звонки на телефонные номера, указанные на Сайте).

1.10.8. Салон - объект бытовых услуг, расположенный по одному из следующих адресов: 450077 г. Уфа, ул. Мустая Карима, д. 16/1, оф. 4.

1.11. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Потребителем и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу. Потребитель, оформивший заявку на Услуги в месте оказания услуг или на ресурсах Исполнителя, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в отношения на условиях настоящего Договора.

1.12. Совершая акцепт публичной Оферты, Потребитель:

1.12.1. подтверждает, что внимательно ознакомился и согласен со всеми положениями публичной Оферты;

1.12.2. подтверждает правомерность своих действий – наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;

1.12.3. дает согласие на получение рекламной рассылки от Исполнителя на адрес электронной почты и номер телефона (в том числе онлайн-мессенджеры), указанные им при регистрации на ресурсах Исполнителя. Срок действия с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес исполнителя, указанный в Договоре;

1.12.4. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

1.12.5. дает согласие на использование Исполнителем в маркетинговых, рекламных целях фотографий, созданных Потребителем (или третьим лицом по поручению Потребителя) в процессе предоставления Услуг.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Потребителю бытовых услуг в соответствии с видом запрашиваемых услуг. Потребитель обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном прейскурантом Исполнителя и Договором. 

2.2. При первичном обращении Потребитель предварительно и /или самостоятельно записывается на услугу по телефону +7(937)300-60-96 в социальных сетях Исполнителя посредством личных сообщений, при личном посещении Салона или при заполнении формы заявки на сторонних сервисах, с которыми у Исполнителя заключен Договор. 

2.3. Описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания размещены в месте оказания услуг.

2.4. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости и в соответствии с Заявкой (Записью или устными пожеланиями) Потребителя. Отправкой Заявки на получение услуг, Потребитель подтверждает свое намерение осуществить оплату услуги.

2.5. Заполняя Заявку на получение услуг, Потребитель гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенных в месте оказания услуг или доведенных до сведений Потребителя иным способом.

2.6. Организационные условия оказания услуг могут также сообщаться представителями Исполнителя Потребителю, путем направления соответствующего SMS сообщения (или посредством иных мессенджеров) на контактный номер телефона Потребителя, при этом Потребитель обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.

2.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей Оферты и всех ее неотъемлемых частей без согласования с Потребителем путем размещения новой редакции Оферты или какой-либо ее неотъемлемой части, в месте оказания услуг.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Для получения услуг Потребителю необходимо предварительно забронировать дату и время посещения бытовой услуги по телефону, на сайте, в соц. сетях или при личном обращении к Исполнителю/сотрудникам Исполнителя.

3.2. До момента начала бытовой услуги, Исполнитель связывается с Потребителем для подтверждения записи на бытовую услугу. В случае, если Потребитель в указанное время не вышел на связь с Исполнителем, иным образом не подтвердил актуальность даты и времени получения бытовой услуги, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать указанные дату и время оказания бытовой услуги.

3.3. Временем начала оказания услуг является время, установленное в записи Исполнителя. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, в случае наличия свободного времени. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.

3.4. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в записи Потребителя. Услуга считается принятой Потребителем без замечаний, если до окончания указанного времени Потребитель не предъявил претензии по качеству или количеству оказанной Услуги и оплатил их.

3.5. Исполнитель оказывает Услуги как лично, так и привлекая своих сотрудников и третьих лиц. Исполнитель гарантирует, что все лица, привлекаемые им для оказания Услуг Потребителю, прошли необходимую подготовку.

3.6. Исполнитель применяет для выполнения услуг материал и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это соответствие необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.7. Исполнитель уведомляет Потребителя о ведении видеозаписи и аудио фиксации процесса обслуживания с целью контроля качества обслуживания и надлежащей оплаты оказанных Услуг. 

3.8. При опоздании Потребителя на услугу более, чем на 15 минут, Исполнитель имеет право предложить это время другому Потребителю или отказать в оказании услуги по причине возможного оказания некачественной услуги, либо предложить другую услугу, которая не помешает следующему Потребителю попасть к специалисту вовремя.

3.9. Наличие у Потребителя претензий по качеству и полноте оказания Услуг не может быть основанием для отказа Потребителя оплатить оказанные Услуги.

3.10. В случае необходимости, дата и время оказания услуг могут быть изменены. В этом случае, новые дата и время согласуются сторонами не позднее, чем за 24 часа, до времени записи.

3.11. Родители (иных законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц) несут ответственность за жизнь и здоровье своих подопечных при посещении Салона. 

3.12. Если Потребитель посещает Исполнителя с несовершеннолетними детьми, Потребитель самостоятельно несет ответственность за их действия.

3.13. Присутствие родителей (иных законных представителей несовершеннолетних или недееспособных лиц) при получении последними услуг Исполнителя – обязательно, в противном случае, Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям законного представителя.

3.14. После предоставления услуги Акт об оказанных Услугах не формируется Исполнителем и не подписывается Сторонами.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Потребителем в полном объеме, если в течении 24 часов после оказания услуги, Исполнитель не получил от Потребителя мотивированных письменных возражений по качеству оказанных Услуг на электронную почту Исполнителя. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества Услуг.

3.15. Результатом стрижки волос, в том числе женской, является укорочение длины волос по всей голове или на отдельных её участках. 

3.16. Результатом однотонного окрашивания — равномерный, однородный цвет по всей длине волос от корней до кончиков.

3.17. Результатом растяжки цвета в современных техниках: шатуш, балаяж, airtouch является плавный переход от одного цвета к другому или между различными оттенками одного цвета.

3.18. Результатом окрашивания волос в технике тотал блонд (total blonde) является равномерный светлый тон по всей длине волос. Равномерность тона, тон, полученные в результате окрашивания зависят от исходных данных волос Потребителя.

3.19. Результатом коррекции бровей является создание бровей правильной формы, которые подходят типу лица. На результат коррекции влияют разные факторы, в том числе густота волосков, направление их роста, наличие асимметрии и выраженность надбровной дуги. Создание абсолютно симметричных бровей не является целью процедуры.

3.20. Результатом окрашивания бровей является придание насыщенности и цвета.

3.21. Результатом маникюра / педикюра (аппаратного, пилочного, СПА) - придание ногтям аккуратной формы, при определенных видах педикюра также удаление огрубевшей кожи на ступнях.

3.22. Результатом укладки волос - изменение формы и направления волос с помощью стайлинговых средств и инструментов.

3.23. Результатом наращивания / ламинирования ресниц является утолщение ресниц, создание дополнительного акцента в зоне ресниц.

3.24. Результатом покрытия ногтей является придание эстетического вида ногтевой пластине. При выборе некоторых цветов покрытия, наличие полос является естественным следствием нанесения лака на ногтевую пластину.

3.25. Исполнитель / сотрудники Исполнителя самостоятельно определяют необходимый инвентарь, расходные материалы и оборудование для оказания услуги. Исключение составляют услуги, содержащие в своем названии марку используемой косметики.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель вправе:

4.1.1. получать от Потребителя любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по настоящему Договору;

4.1.2. самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг по настоящему Договору исходя из своего профессионального опыта и особенностей Потребителя;

4.1.3. самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги по настоящему Договору;

4.1.4. рекомендовать Потребителю обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги не являются дублирующими или заменяющими, но являются дополняющими работу Сторон в рамках настоящего Договора и положительно повлияют на эффективность результата Потребителя; 

4.1.5. в одностороннем порядке устанавливать перечень и стоимость оказываемых услуг;

4.1.6. в связи с производственной необходимостью изменять время оказания услуги, уведомив Потребителя о новой дате и времени не позднее, чем за 24 часа до новой даты и времени записи;

4.1.7. требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг;

4.1.8. отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке и случаях нарушения порядка оплаты, установленного настоящей Офертой;

4.1.9. Исполнитель, равно как и его сотрудники, имеет право делать фотоснимки лица Потребителя и его отдельных частей в процессе оказания Услуг на случай гарантийного обращения Потребителя;

4.1.10. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг:

• при нахождении Потребителя в алкогольном, наркотическом опьянении, а равно токсическом опьянении;
• при наличии хулиганского поведения Потребителя (в том числе, оскорбления в адрес сотрудников Исполнителя, унижение чести и достоинства сотрудников Исполнителя, угрозы в адрес Исполнителя и его сотрудников, умаление деловой репутации Исполнителя, применение физической силы или угроза применения физической силы, иное хамское поведение в адрес Исполнителя и его сотрудников);
• при распространении Потребителем сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях);
• при отсутствии реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (например, нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии);
• при отказе от написания расписки об ознакомлении с возможными негативными последствиями для Потребителя, при требовании об оказании услуги, которая может повлечь за собой негативные последствия для Потребителя, в порядке ст. 36 Закона РФ “О защите прав потребителей;
• при наличии у Потребителя повышенной температуры тела на момент прибытия в Салон для проведения услуги;
• при наличии у Потребителя заболевания, передающегося инструментальным (контактным) путем (гепатит, ВИЧ, СПИД, сифилис, чесотка и т.д.);
• в случае, если Исполнитель не видит технической возможности для удовлетворения запроса Потребителя в связи с индивидуальными особенностями Потребителя.

4.1.11. отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору при условии полного возмещения Потребителю убытков, причиненных таким отказом.

4.2. Заказчик/Потребитель вправе:

4.2.1. получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы его работы в соответствии с условиями настоящего договора;

4.2.2. отменить или перенести услугу не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени ее оказания;

4.2.3. получать от Исполнителя консультации и разъяснения, связанные с оказанием Услуг;

4.2.4. отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных им Потребителю Услуг или понесенных расходов на момент такого отказа;

4.2.5.в случае если Услуги оказаны Исполнителем с недостатками, Потребитель вправе предъявить требовании в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

4.3. Исполнитель обязан:

4.3.1. оказать Услуги добросовестно, в соответствии с требованиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации;

4.3.2. выполнять указания Потребителя, определяющие порядок оказания Услуг и их объем, если это не противоречит настоящему Договору.

4.4. Заказчик/ Потребитель обязан:

4.4.1. предоставить Исполнителю всю необходимую информацию, необходимую для качественного оказания Услуг;

4.4.2. принять и оплатить оказанные Исполнителем Услуги в порядке, установленном настоящим Договором;

4.4.3. соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях и общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В Салоне запрещается курение, распитие алкогольных напитков. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.

4.4.4. при наличии риска возникновения экстренных ситуаций, связанных с какими-либо заболеваниями, в том числе с индивидуальными особенностями здоровья, Потребитель обязан письменно заявить об этом сотрудникам Исполнителя до момента начала оказания услуг, а также дополнительно устно проинформировать сотрудников Исполнителя, непосредственно осуществляющих оказание услуг, указав все противопоказания к проведению определенных процедур;

4.4.5. в случае любого, даже незначительного, ухудшения самочувствия, немедленно сообщить Исполнителю и приостановить оказание услуг;

4.4.6. за 24 часа до оказания Услуг явиться в место оказания услуг для осуществления биологической пробы на чувствительность. Неявка Потребителя трактуется как отказ от биологической пробы и принятия на себя все возможных неблагоприятных последствий вследствие такого отказа.

4.4.7. Заказчик обязуется предоставить контактную информацию лица, в пользу которого осуществлена запись на бытовую услугу, и (или) актуальный работающий номер телефона.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Цены на услуги Исполнителя устанавливаются прейскурантом, размещенным в свободном доступе по адресу оказания услуг и (или) на Сайте Исполнителя.

5.2. Расчёт стоимости производится исходя из действующего на момент получения услуги прейскуранта услуг.

5.3. Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится Потребителем в рублях в размере 100% в день оказания услуги, непосредственно после её оказания, если прейскурантом цен либо соглашением Сторон, не установлено иное.

Оплата вносится:

• единым платежом наличными в кассу;
• безналичной оплатой по реквизитам, указанным Исполнителем;
• оплата с использованием сервиса Долям

и

• иные условия, оговоренные сторонами отдельно.

Датой платежа является дата зачисления средств на расчетный счет Исполнителя.

5.4. Исполнитель вправе зафиксировать за Потребителем возможность приобретения Услуг, для чего Потребитель вносит Исполнителю предоплату в размере, указанном Исполнителем. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Потребителем стоимости Услуг Исполнителя.

5.5. Стоимость каждой Услуги может быть изменена Исполнителем при предоставлении индивидуальной или коллективной скидки, а также во время действия акционных условий.

5.6. Потребитель самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.

5.7. Полная оплата услуги Исполнителя, подтверждает, что Потребителем получена информация о характере услуги, об ожидаемом результате и рекомендации по уходу после оказания услуги.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

6.1. Гарантийный срок услуги составляет 7 дней (3 дня для услуг маникюра и педикюра) и исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента истечения времени, установленного в записи Потребителя и оплаты предоставленных услуг.

6.2. Ремонт механических повреждений, возникших из-за неосмотрительности клиента, несчастного случая не входит в гарантийный случай. Гарантийный срок распространяется только на поврежденные едины.

6.3. Исполнитель не берет на себя ответственность за результат Услуг, если до или после получения услуги Потребитель самостоятельно корректировал и/или окрашивал волосы, получал услуги, аналогичные оказываемым Исполнителем в других объектах бытового обслуживания (не принадлежащих Исполнителю), как и в случае, когда рекомендации данные Исполнителем / представителем Исполнителя Потребителем не были соблюдены.

6.4. Исполнитель не может гарантировать достижения результата 100% совпадение с референсом (при его наличии), в связи с различными исходными данными качества и цвета волос, предшествующими уходовыми процедурами, окрашиваниями волос, окрашивающими материалами и техниками, применяемыми сотрудниками Исполнителя.

6.5. Исполнитель в ходе окрашивания, долговременной укладки, ухода для дисциплины волос не преследует цель улучшения качества волос. Естественным результатом окрашивания и иного химического воздействия на волосы является ухудшение его качества. Ухудшение качества волос не является основанием считать услуги оказанными некачественно. В целях минимизации ущерба для волос, Исполнитель вправе предложить дополнительную услугу ухода за волосами.

6.6. Естественным результатом стрижки является укорочение длины волос по всей длине или в части.

6.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Потребителя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ

7.1. Претензии Потребителя по качеству и полноте оказанных Услуг (далее – Претензии) принимаются в случае полной оплаты Исполнителем оказанных Услуг в течение 24 часов с момента оказания Услуг. Все остальные замечания Потребителя в адрес Исполнителя регистрируются и обрабатываются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Все обращения, претензии, жалобы принимаются в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Потребителем. Заявление о расторжении Договора и возврате денежных средств, претензии Потребитель направляет на адрес электронной почты facturabeauty@mail.ru.

7.3. Претензии оформляются в виде заявления в которых должно быть отражено: 

• фамилия, имя Потребителя;
• адрес для корреспонденции, контактный телефон;
• сумма, копия платежного документа Потребителя;
• изложение сути претензии и предложение по ее урегулированию;
• по возможности приложить к Претензии фотографии и/или видеозапись, аргументирующие доводы, изложенные в Претензии.

7.4. Исполнитель обязуется рассмотреть Претензию в течение 10 (десяти) дней и письменно, заказным письмом на имя Потребителя, уведомить его о результатах рассмотрения Претензии.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг Потребитель вправе потребовать уплаты пеней в размере 0,1 % от стоимости Услуг за каждый день просрочки.

8.3. В случае несвоевременной оплаты Потребителем Услуг Исполнителя Исполнитель вправе потребовать уплаты пеней в размере 0,1 % от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

8.4. Уплата пеней не освобождает Стороны от исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Потребителя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

8.6. Потребитель несет ответственность за распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. 

В случае обнаружения такого факта, Потребитель обязан прекратить нарушение и возместить Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

8.8. Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ

9.1. Потребитель выражает свое согласие на использование Исполнителем его персональных данных, предоставленных им при записи к Исполнителю. Исполнитель обязан обеспечить сохранность персональных данных Потребителя.

9.2. Совершая акцепт настоящей Оферты Потребитель свободно и своей волей и в своём интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных персональных данных. 

В частности, согласие на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

9.3. Согласие выдается в целях оказания услуг в сфере бытовых услуг: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, номер карты лояльности.

9.4. Потребитель извещен, что в соответствии с пп. 2 п. 2. ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Исполнитель вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, полученных Исполнителем в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются.

9.5. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Потребителем отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: facturabeauty@mail.ru.

9.6. Потребитель также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Потребителем контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки о мероприятиях Исполнителя и/или рекламной рассылки об иных услугах Исполнителя. Согласие на получение рассылки считается предоставленным бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте Исполнителя об отказе от получения рассылок.

9.7. Вопросы обработки персональных данных регулируются Политикой в отношении обработки персональных данных ИП Ситдиков М.Р., размещенной в месте оказания услуг.

9.8.  На основании Политики в отношении обработки персональных данных Потребитель даёт согласие на обработку персональных данных, согласие на получение информационной и рекламной рассылки, при заполнении заявки на сайте https://твояфактура.рф/; https://n1348400.yclients.com/company/1226117/.

9.9. Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на получение рекламной рассылки может быть отозвано Потребителем в любое время после заключения договора посредством направления отзыва согласия по адресу: facturabeauty@mail.ru.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

10.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

10.3. В случае не достижения согласия между сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ. Местом оказания Услуг стороны признают город Уфа.

10.4. Все уведомления и сообщения должны направляться в письменной форме. Сообщения будут считаться направленными надлежащим образом, если они посланы заказным письмом, по Телеграм, WhatsApp и иным месседжерам, смс-сообщением, по электронной почте по адресу, указанному в Оферте, или доставлены лично по юридическим (почтовым) адресам сторон с получением под расписку соответствующими должностными лицами.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.

11.2. Потребитель может отказаться от услуги в порядке, предусмотренном ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. До оказания Услуги Исполнитель обязан уведомить Потребителя об известных ему противопоказаниях для оказания услуги. 

12.3. До оказания Услуги Потребитель должен уведомить Исполнителя об индивидуальных особенностях (заболеваниях, непереносимости каких-либо веществ или функциональных воздействий, аллергических реакциях и т.д.), способных привести к неадекватным (болезненным) реакциям организма на оказываемую Услугу. 

12.4. Факт получения Потребителем выбранной Услуги, после ознакомления с ценами Исполнителя, означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной Услуги Потребитель также подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приемку Потребителем по качеству и объёму.

12.5. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченным на то лицом.

12.6. Предоставлением адреса электронной почты, контактного номера телефона Потребителя подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные). Электронная переписка приравнивается сторонами к письменной и признается юридически значимой.

12.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Потребителя и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ